24.06.26
NEWS
【緊急公告】異常說明及補償措施(7/3更新)
致各位教練們：
針對今日發生的數項遊戲異常問題的影響，營運團隊全體同仁在此獻上萬分的歉意，以下將說明本次事件原因與對應補償機制內容。
1. 活動顯示及轉蛋時間異常之問題：
▶於6/26上午10:00顯示之Half Anniv.紀念Dolphin確定轉蛋(入華&未知留)乃是因時區錯誤導致系統誤植，實際上該轉蛋無法進行抽取，此異常已於10:35排除。
▶預定於6/26上午10:59結束的Half Anniv.紀念轉蛋2及Half Anniv.紀念Dolphin確定轉蛋2(冰織&修涅)亦是因時區錯誤導致轉蛋短暫消失及後續的時間顯示異常，該轉蛋已於10:59正常關閉。
▶目前遊戲內活動與轉蛋結束時間與公告內容不符之問題，同樣為時區錯誤導致之顯示異常，實際之結束時間應為3:59或10:59，此問題預定於下次停機維護時修復。
為了彌補本次異常造成的不便，我們將於6/26 21:00前陸續向全體玩家發放『免費蒼洋石 X 500』作為補償。
2. 公告未即時公開之問題：
▶關於此問題營運團隊深感抱歉，由於錦標賽活動的公告未能提前發布，導致部分玩家錯過了參與機會。
針對此問題造成的影響，我們將於6/26 21:00前陸續向全體玩家發放『 半周年錦標賽獎盃 X 4200 』作為補償。
未來營運團隊將會調整活動公告的發布時間，最晚於活動更新的前一天進行通知，以確保玩家權益。
3. 挑戰賽獎勵調整及公平競賽保障措施：
▶本次挑戰賽因應上市紀念兼首次舉辦挑戰賽的試營運，提供了較為豐富的獎勵，希望玩家踴躍參與獲得獎勵。
▶後續挑戰賽的排名獎勵，將會根據本次狀況再做調整。
▶此外，為確保活動的公平性，對於有使用外部掛件，或以不正當方式參與活動之嫌疑的玩家，會就挑戰分數進行嚴格的審查。
▶審查分數的基準將參考日版設定，依據理論最大傷害值進行計算，確認違規的帳號若為初犯者將進行1~3日的短期停權，二犯時則進行永久停權，停權帳號的紀錄亦會從排行榜中移除。
▶未來將導入自動判定理論最大傷害的功能，超過理論最大傷害值的成績將不會被計入排行榜。
【2024/06/28 12:00追記】
關於第3點之處理措施，營運團隊於近期發現由於停權將會使對象玩家的活動參與紀錄完全清空，且因停權時間過短，將導致對象玩家能二次參與活動並再次獲得一次性的活動獎勵，
基於因前述處理措施而衍生之問題，營運團隊深表歉意，將針對第3點處理措施之停權時間進行調整，調整後的處理措施如下：
▶審查分數的基準將參考日版設定，依據理論最大傷害值進行計算，確認違規的帳號將進行永久停權操作，停權帳號的紀錄亦會從排行榜中移除。
基於本次調整違規帳號之處置為事後追記，對於調整前已實施停權之玩家，將停權期間延長至本次挑戰賽活動結束之時間，再違規者將一律以調整後規則進行處理。
對於因使用外部掛件二次獲得挑戰賽獎勵，並散佈外掛使用結果之玩家，將改以永久停權操作。
【2024/07/02 13:50追記】
於本次挑戰賽活動期間內，營運團隊有發現多種使用外部掛件或不正當方式進行遊戲內容修改之操作，包含：
▶針對挑戰賽活動中對頭目的造成傷害，亦或結算時加碼係數等各項分數構成要素進行調改之操作
▶通過不正當方式修改參數，從而獲得遊戲道具之操作
...以上等等之操作，針對已確認使用前述方式進行遊戲之玩家，目前皆已實施永久停權，停權帳號的紀錄亦已從排行榜中移除。
若對象玩家對於自身受到停權操作一事存在疑慮，可透過下方客服聯繫方式進行回報，亦或回報官方社群，由社群小編為您處理。
相關停權帳號，將會於本次挑戰賽活動結束後，於本公告進行追記，說明停權事由並列出停權對象名單。
【2024/07/03 21:00追記本次停權之對象名單】
- 針對挑戰賽活動分數進行調改之對象帳號名單：
- 2963****9827
- 3793****4883
- 5541****1907
- 6271****8643
- 2107****3091
- 5780****7108
- 2326****5891
- 3607****8067
- 2462****6802
- 4132****3442
- 2292****2627
- 4868****0260
- 5863****2276
- 3590****9315
- 4529****0834
- 6244****0498
- 1719****2036
- 5552****9316
- 6545****4596
- 5713****8292
- 6295****1635
- 6507****6050
- 6190****1570
- 6233****6931
- 2927****7603
- 3546****5075
- 2331****3172
- 6496****1987
- 6242****9843
- 6575****4995
- 2937****6995
- 1558****4930
- 5686****1219
- 6286****5972
- 2240****6706
- 5639****0466
- 5631****4819
- 3747****6003
- 2066****7299
- 5635****8595
- 通過不正當方式獲得遊戲道具之對象帳號名單：
- 5644****5812
- 6231****6755
- 4359****6596
- 5896****7699
- 4262****1524
- 2768****8276
- 2983****6706
- 2803****5843
- 4510****1459
- 4381****8564
- 3828****5187
- 3665****7619
- 1509****5811
- 5821****7235
- 5503****9331
- 3590****2627
- 4382****0515
- 2212****7683
- 3147****0675
- 1379****7731
- 1460****7074
- 4896****6658
- 6467****3890
- 4438****4082
- 6331****3218
- 6596****6644
我們再次為本次造成的不便向所有玩家致以最深的歉意，並感謝您的理解與支持。若有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。
【客服聯繫方式】
1、客服信箱：service@softstargames.com.tw
2、雙平台手機畫面上星星圖示懸浮按鈕→客戶回報
《洶湧海豚DolphinWave》營運團隊敬上
《注意事項》
一、本公司保留公告內文最終編修權力，系統若發生不可抗拒因素需進行異動，將於官網公告說明。
二、此篇公告內文僅提供本次更新內容概要，實際內容以遊戲內版本為主。
三、遊戲中活動玩法內容皆設有參加及領獎時間限制，若超過活動時間未完成活動參與或領取獎勵，將無法另行補發，敬請多加留意。
四、本公司擁有遊戲版本內容開發、發佈、修訂調整之權力，此項不限公開或未公開之遊戲版本內容，遊戲的所有內容皆以當下對外公開的遊戲版本內容為主。
